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Escríbenos por chat, correo o teléfono y te contesta una persona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Hablar con soporte Depósito mínimo 16 €

Pagado hoy

558.385 €

2.583 Jugadores en línea

Licencia DGOJ-75367Operamos bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego con auditorías de iTech Labs, QUINEL y SIQ

Retiros en 9 minutosPagamos 39M € semanales con límite de retiro de hasta 70.000 € y 12 métodos de pago verificados

Cifrado TLS 1.3Tus datos protegidos con el estándar de encriptación más avanzado y resolución alternativa de disputas por eCOGRA

Tres vías de contacto

Del mensaje a la solución

Aquí ves qué canal elegir según tu prisa y tu tipo de duda.

Abre el chat y pregunta

El chat en vivo es lo mejor para dudas rápidas de cuenta o bonos: abre la ventana y una persona responde en unos 5 minutos.

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Para consultas con datos adjuntos, escribe a [email protected] y recibirás respuesta en unas 2 horas.

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Si prefieres hablar, llama al +34 918 134 485 (CET) y te atienden en unos 3 minutos.

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Pensado para España

Consulta el soporte desde España

Esta lista te sirve cuando quieres saber a quién llamar y quién supervisa el juego en España.

Contacto

Teléfono+34 918 134 485

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, catalán, gallego

Correo[email protected]

Supervisión

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-75367

Ayuda

Juego responsableFEJAR, RGIAJ, Jugarbien.es

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Si la respuesta no basta, se escala

Saldrás sabiendo cómo escalar tu caso hasta que alguien con criterio te responda.

Cuando ya has hablado con soporte

Escribes a [email protected] con el número de operación, la fecha y lo que esperabas. Un agente revisa el historial de la cuenta antes de contestar.

¿Dónde queda mi expediente?

Vuelve la respuesta con una referencia de expediente. Guarda ese código: con él cualquier agente retoma el caso sin que tengas que explicarlo otra vez.

Godofcoins Casino, segunda lectura

Contesta al mismo correo pidiendo que lo vea un responsable de equipo. En dos días laborables recibes una segunda lectura del caso, esta vez con decisión firme.

Lleva el caso a la DGOJ

Si la decisión final no te vale, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que supervisa la licencia DGOJ-75367 de este casino.

Cinco buzones

Escribir al buzón correcto ahorra tiempo

Cada asunto tiene su buzón, igual que separamos el juego del soporte diario.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

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Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Godofcoins Casino S.L.

Titular, licencia y domicilio

Son los mismos datos que verás en el pie de página, sin letra pequeña de por medio.

Empresa

Razón socialGodofcoins Casino S.L.

CIFB-19526502 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-75367

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Organizaciones de ayuda al jugador

Si el juego ha dejado de ser un rato y se ha vuelto un problema, existen organizaciones independientes del casino que atienden en España: FEJAR, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y Jugarbien.es. Ninguna cobra por orientarte y todas trabajan al margen de nuestra actividad comercial.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados de toda España y ofrece orientación a quien juega y a su familia.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe tus datos para que los operadores con licencia te bloqueen el acceso al juego mientras la inscripción esté activa.

Jugarbien.es. Portal público con pruebas de autoevaluación, consejos y pautas para hablar del problema con los tuyos.

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Chat en vivo

Horario del chat24 horas al día

Primera respuesta en chat5 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Respuesta por correo2 horas

Teléfono

Teléfono+34 918 134 485

Espera al teléfono3 minutos

Respuestas directas

Antes de llamar y después de llamar

Aquí se resuelven las seis dudas que más frenan a quien busca ayuda.

registro¿Necesito justificar el cierre de mi cuenta?+

Sí, puedes cerrar la cuenta cuando quieras. Se pide desde tu perfil o hablando con el equipo de soporte, que confirma la baja el mismo día. Recuerda que solo se admite una cuenta por persona y que las cuentas duplicadas se cierran.

registro¿Por qué debo fiarme del casino Godofcoins?+

Opera con licencia DGOJ-75367 de la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador español. Esa autorización obliga a la compañía a cumplir normas de juego responsable y de protección al jugador en España. Puedes comprobar el número antes de jugar.

registro¿Necesito saber inglés para que me atiendan?+

El equipo atiende en español, inglés, catalán y gallego. Si escribes en castellano, te contestan en castellano sin cambiar de idioma a mitad. Las otras tres lenguas cubren a buena parte de los jugadores de España.

registro¿Qué pasa si necesito ayuda de madrugada o en domingo?+

El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, festivos incluidos. Si escribes de madrugada o en fin de semana, alguien contesta igual. El horario se rige por la zona CET, la de la España peninsular.

registro¿Puedo identificarme sin recordar la contraseña?+

Puedo confirmar tu identidad sin contraseña: basta el nombre completo y el correo con el que te registraste. Jamás se te pedirá la contraseña por chat, teléfono o correo. Ten a mano el DNI por si hace falta verificar.

registro¿Necesito escalar mi queja fuera del casino?+

Primero pide una revisión a [email protected], que deja constancia por escrito. Si la respuesta no te convence, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego como regulador. Guarda siempre el número de tu reclamación.

Antes de escribir, ten esto a mano

Deja estos datos a la vista antes de abrir el chat o el correo.

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Número de la operación o del ingreso
Importe y fecha exactos del movimiento
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